On ne peut faire une première impression qu’une seule fois. Dans le monde des affaires, cet adage peut revêtir une signification plus grande et plus durable. Après tout, il y a beaucoup de gens qui sont dans le même secteur d’activité et qui saisiront chaque occasion que vous manquez.
Que vous rencontriez des clients potentiels pour pouvoir enfin gagner de l’argent à domicile ou que vous essayiez de commercialiser votre entreprise auprès des consommateurs, l’impression que vous dégagez peut faire ou défaire une affaire.
Selon le célèbre professeur de psychologieAlbert Mehrabian, ce que vous dites et ne dites pas a tous deux un impact sur la perception que les gens ont de vous. Il a déclaré que seulement 7 % de votre impression provient de votre communication verbale, mais la façon dont vous sonnez représente 38 %, tandis que 55 % provient de la façon dont vous vous comportez visuellement. Vous pouvez tirer parti de ces connaissances en les appliquant à Entrepreneuriat 101 : Comment faire une bonne première impression.
#1 S’habiller pour impressionner
Non, ce n’est pas de la vanité. S’habiller pour impressionner signifie que vous vous orientez déjà vers le succès. N’oubliez pas que 55 % de votre communication est visuelle. Lorsque les clients vous voient, vont-ils voir un partenaire dont l’entreprise vaut la peine d’être investie ? La façon dont vous vous habillez et vous portez donne-t-elle aux clients la confiance qu’ils font affaire avec un entrepreneur digne de confiance ?
#2 Respecter l’heure
Votre réunion est à 8 heures ? Veillez à arriver à l’avance sur le lieu de la réunion. Si la réunion a lieu sur votre terrain, montrez aux clients que vous êtes prêt lorsqu’ils arrivent. Vous avez convenu que la présentation du produit ne durera que 30 minutes ? Assurez-vous que vos prospects ne restent pas plus d’une demi-heure. Mieux encore, terminez tôt pour qu’ils aient le temps de poser des questions.
La façon dont vous gérez le temps d’une autre personne reflète la façon dont vous la respectez. Arriver à l’heure à une réunion ou conclure dans les délais convenus montre également votre parole d’honneur. Si vous voulez que les gens vous fassent confiance pour leurs affaires, montrez-leur qu’ils peuvent vous faire confiance pour leur temps.
#3 Soyez un bon auditeur
Une autre façon de montrer votre fiabilité est d’être un bon auditeur. En fait, vos compétences d’écoute sont tout aussi importantes que vos compétences verbales. Vous ne pouvez pas toujours dire la bonne chose si vous ne prêtez pas attention à ce que l’autre personne vous dit.
Lorsque votre client ou votre cliente parle, assurez-vous de garder un contact visuel. Hochez la tête pour montrer votre accord ou pour l’encourager à s’ouvrir sans l’interrompre. Attendez votre tour pour parler et mettez de côté d’autres tâches. Lorsque vous assurez aux gens qu’ils sont entendus, vous les faites se sentir valorisés.
#4 Attention à votre langage corporel
La façon dont les gens se sentent autour de vous a beaucoup à voir avec votre langage corporel. Vous voulez respirer la confiance ? Arrêtez de gigoter et maintenez un contact visuel lorsque vous parlez aux gens. Vous voulez montrer aux gens que vous êtes intéressé par ce qu’ils ont à dire ? En vous penchant et en hochant la tête de temps en temps, vous leur montrez que vous êtes intéressé par la conversation. Garder une bonne posture, faire des gestes appropriés avec les mains, et même sourire de temps en temps montrent une assurance qui mettra les gens à l’aise autour de vous.
Vous pouvez faire en sorte que les clients se sentent détendus ou persuader des partenaires d’investir dans votre commerce. Le secret ? Influencer l’atmosphère avec votre langage corporel.
#5 Soyez mémorable
Vous devez décider ce qui fait que votre entreprise se démarque des autres. Qu’est-ce que vos produits ont que les autres n’ont pas ? Allez plus loin en ajoutant de petits détails tels qu’une note de remerciement manuscrite ou un emballage spécial.
Vous voulez être connu pour avoir un excellent service client ? Embauchez une assistante de bureau à distance pour répondre aux appels et aux e-mails rapidement et de manière utile. N’oubliez pas que la première impression peut commencer avant même que les gens vous aient rencontré en personne.
