De nombreuses entreprises ont déjà fait l’expérience d’une collaboration insatisfaisante avec une Agence Web, rendant la sélection d’une nouvelle agence une tâche très délicate. Très souvent une mauvaise expérience provient d’un manque de clarté et de communication de part et d’autre. Afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs et se retrouver hors budget, hors délais ou avec une dette technique, il est important d’éviter les pièges courants :
Ne pas vérifier les références de l’agence
Bien que les références passées soient un bon indicateur des capacités d’une agence, elles ne devraient pas être le seul critère de décision. Évaluez l’agence dans son ensemble, tenant compte du sentiment de confiance, de professionnalisme et de fiabilité dégagés par les interlocuteurs.
Ignorer la communication et la culture de l’agence
L’agilité pour s’adapter rapidement aux changements et répondre aux besoins évolutifs de votre stratégie digitale est vital. Assurez-vous que l’agence est flexible et puisse s’adapter à votre style de communication. Il faut notamment évaluer :
- les canaux de communications préconisés ;
- la fréquence de mise à jour ;
- la transparence de communication ;
- le type d’approche agile.
Ne pas discuter clairement du budget et des coûts
Comprendre ce que chaque coût couvre est essentiel. Demandez des justifications. Par ailleurs, il est recommandé ne pas baser votre décision uniquement sur le coût. La qualité, la méthodologie et la tranquillité d’esprit ont de la valeur.
Négliger l’importance des spécifications détaillées
Les spécifications détaillées servent de feuille de route pour l’agence web, garantissant une compréhension claire et anticipant les défis potentiels d’intégration. Dans de nombreux cas, elles sont produites mais jamais discutées. Pourtant, bien les relire évite de nombreux écueils.
Négliger la maintenance et le support Post-Lancement
Un projet digital ne s’arrête pas à la livraison. Un site ou une app sont des matières vivantes qu’il faut entretenir. La maintenance est cruciale pour assurer la performance, la sécurité et la pertinence continue de votre projet digital sur le moyen et long-terme. Anticipez, en planifiant et budgétisant la maintenance dès le début.
Négliger l’importance d’une stratégie de contenu
Collaborez étroitement avec l’agence pour définir et mettre en œuvre une stratégie de contenu qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise. Le contenu va faire vivre votre projet sur la durée.
Ne pas prendre en compte l’expertise technologique et E-commerce de l’agence
Assurez-vous que les compétences de l’agence en matière de technologies récentes, de design UI et d’expertise e-commerce correspondent à vos besoins. Choisir la bonne agence digitale est crucial pour le succès numérique de votre PME. En évitant gardant en tête les erreurs courantes énumérées lors de votre sélection d’agences, vous serez mieux placé pour choisir une agence qui répondra à vos besoins et propulsera votre entreprise vers le succès.
