Comment obtenir un BAC +2 pour exercer un métier dans la relation client ?

Sommaires

Après l’obtention du BAC, le choix du cursus universitaire n’est pas toujours évident. Il existe toutefois des formations comme le BTS Management Commercial Opérationnel qui offrent la possibilité d’acquérir en peu de temps les aptitudes nécessaires pour exercer un métier lié à la relation client ou au management d’unité commerciale. En quoi consiste cette formation et quels sont ses avantages ?

 

En quoi consiste le programme de formation du BTS MCO ?

 

Les cours dispensés pendant le programme de formation au BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) portent essentiellement sur la relation client et le pilotage d’une unité commerciale. Ils aident à développer des compétences et des capacités de gestion de communication. Voici quelques exemples des compétences que peut développer un étudiant en BTS MCO pendant les 2 années d’études :

  • le management d’une unité commerciale ;
  • le développement de l’activité commerciale ;
  • la capacité de vendre et de conseiller des clients ;
  • le pilotage et l’encadrement d’équipe ;
  • le développement de la relation client ;
  • la gestion de l’offre produits et services ;
  • le développement de l’activité commerciale ;
  • la gestion opérationnelle ;

Pendant cette formation qui s’effectue en 2 ans, l’étudiant sera amené à passer 12 à 14 semaines en entreprise pour un stage. Ce temps passé en entreprise sera plus important si la formation est faite en alternance.

 

Les avantages de la formation en alternance

 

Il est possible de faire votre formation BTS MCO en alternance dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de professionnalisation. Lorsque vous choisissez cette option, il faudra mélanger formation théorique à l’école et formation pratique en entreprise. Dans ce cas, la formation se fera le plus souvent à un rythme d’une semaine en école et d’une semaine en entreprise. Il peut aussi arriver que le programme se fasse sur 2 jours en cours et 3 jours en entreprise. Durant les 2 ans que dure la formation en BTS Management Commercial Opérationnel, vous avez le statut de salarié/apprenti. En alternant entre période au travail et période à l’école, vous percevez en effet un salaire. Vous n’aurez plus de vacances scolaires comme les étudiants en formation initiale. De plus, vous serez lié à l’entreprise par un contrat de travail. La formation en alternance en plus de vous apporter une maturité, vous permet d’acquérir l’expérience professionnelle utile à la suite de vos études. Elle vous permet aussi d’avoir des facilités pour vite assimiler les matières professionnelles.