Les gens quittent les entreprises – c’est une partie naturelle de la vie, et cela ne devrait pas s’accompagner d’animosité ou de stress supplémentaire. Pourtant, c’est souvent le cas. Les émotions sont fortes, et les gens peuvent éprouver un large éventail de sentiments négatifs.
Heureusement, il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi. Une expérience approfondie de désengagement des employés peut atténuer ces problèmes. Si vous posez les bonnes questions, nourrissez ceux qui partent et soulevez ceux qui restent, vous constaterez que l’expérience est beaucoup plus tolérable.
Naturellement, vous voulez commencer par acquérir la lettre ou le courriel de démission de l’employé. Il est également d’usage de fournir une acceptation écrite de leur lettre de démission. Ou, si l’entreprise incite à la séparation, vous voudrez présenter à l’employé votre décision et commencer le processus de départ.
Si les choses ne se sont pas terminées sur une bonne note, il est préférable de payer leurs deux semaines, de leur faire remettre leur équipement et de faire d’aujourd’hui leur dernier jour.
Si cela s’est terminé en bons termes, alors vous voudrez gérer leurs derniers jours avec l’entreprise de la manière la plus gracieuse possible. Voici comment gérer l’expérience de départ des employés :
Créer un plan de communication
Les départs d’employés ont tendance à toucher plus que ceux qui quittent l’entreprise. Pour faire taire les rumeurs et aplanir les situations délicates, il est préférable de prévenir l’équipe le plus tôt possible. Si vous choisissez le bon moment, vous pourrez éviter la propagation de fausses informations et rassurer tout le monde sur le fait qu’il n’y a aucune raison de s’inquiéter.
Trop souvent, tout malaise au sein de l’équipe découvrant le départ imminent d’un pair vient du fait qu’elle se demande comment tout cela l’affecte. Les réflexions vont de :
- Vont-ils devoir assumer plus de responsabilités pendant un certain temps ?
- Qu’est-ce que ces tâches supplémentaires pourraient impliquer ?
- Quand un remplaçant sera choisi pour leur poste ?
- Y a-t-il des possibilités de promotions maintenant ?
- Pourquoi partent-ils ? Devraient-ils penser à partir aussi ?
La liste est longue, et prendre de l’avance vous permet de contrôler la situation. S’ils ont besoin de ressources supplémentaires ou d’un soutien temporaire alors qu’ils assument une charge de travail plus importante, alors expliquez-le clairement. Si le processus d’entretien est en cours ou presque terminé, faites-le savoir également. La transparence va loin ici.
Aidez-les à partir sur une bonne impression
Vous ne serez peut-être pas toujours heureux quand un employé part, mais la façon dont vous gérez l’adversité est le précédent que vous établissez pour votre équipe. Si vous paniquez ou semblez incertain de l’avenir, ils feront de même. Alternativement, si vous êtes calme et confiant, alors pour la plupart, ils suivront votre exemple.
Plus, il y a de fortes chances que l’employé qui part ait encore des amis dans l’équipe, et si vous parlez mal d’eux ou les traitez différemment après avoir donné votre préavis, vous courrez le risque de nuire à votre relation avec les employés existants.
La meilleure façon d’éviter de telles circonstances est de les aider à partir gracieusement. Prévoyez une petite réunion pour leur dire au revoir ou une réunion Zoom si les personnes travaillent à distance. Offrez-leur une carte d’adieu et faites-la signer par le plus grand nombre de personnes possible. Commandez quelques boissons et réfléchissez au passé.
S’ils partent en bons termes, proposez-leur de les aider avec une lettre de référence si jamais ils en ont besoin et faites ce que vous pouvez pour vous assurer qu’ils retombent sur leurs pieds après avoir quitté l’entreprise.
Si possible, donnez-leur un rôle de formation de leur nouveau remplaçant. Parfois, la meilleure façon pour un bon employé de faire son départ est de rendre la transition plus facile pour tous les autres.
Faites en sorte que le dernier jour soit sans accroc
Le dernier jour est toujours étrange. Il y a toujours des choses qu’ils peuvent encore faire pour aider l’équipe, mais il y a généralement une heure limite qui fait sens. Prévoyez qu’ils partent tôt ce jour-là et faites en sorte qu’il soit facile de remettre l’équipement, de rendre les clés ou les cartes d’accès, et de transférer les responsabilités.
Veuillez vous assurer que la direction a accès à tous leurs comptes de travail. Parfois, les clients continueront à envoyer des courriels aux anciens employés, et il est bon de prendre de l’avance sur cela.
Prévoir l’entretien de départ
L’entretien de départ est une pièce cruciale du processus de désengagement que de nombreuses entreprises négligent. C’est sans doute l’événement le plus important de l’expérience de désengagement, car c’est l’occasion de trouver des moyens d’améliorer votre organisation.
Il y a aussi des aspects de gestion interne, comme leur rappeler les clauses de confidentialité ou de non-concurrence qu’ils ont signées (connaissez-vous le nda ?). Vous ne pouvez pas éviter cela. Cependant, le véritable moment de brillance est celui où vous pouvez leur poser des questions. Voici quelques excellentes questions à poser :
- Qu’est-ce qui vous a poussé à commencer à chercher un autre emploi ?
- Avez-vous eu le sentiment que notre entreprise vous a donné tout ce dont vous aviez besoin pour réussir ?
- Votre emploi a-t-il changé depuis votre embauche ?
- Avez-vous eu le sentiment que l’entreprise reconnaissait vos réalisations et votre travail ?
- Si vous pouviez agiter une baguette magique et changer une chose à propos de votre travail, qu’est-ce que ce serait ?
Si vous vous sentez bien à propos du départ, vous pourriez même les inciter à partager leur expérience afin que d’autres candidats puissent apprendre de leur passage dans votre entreprise.
Régler les derniers détails rendra l’ensemble du processus sans effort pour vous et l’employé. Prenez note de toutes les étapes nécessaires au départ d’un employé et regroupez-les dans une liste de contrôle soignée, comme vous le faites pour l’accueil des employés, qui facilitera l’ensemble du processus la prochaine fois.
